Ábyrg spilamennska hjá Casino Iceland

1. Markmið stefnunnar

Þessi stefna skilgreinir skyldur og réttindi notenda og fyrirtækisins varðandi ábyrga spilamennsku. Lögð er áhersla á gagnsæi, sjálfseftirlit og aðgengi að stuðningi. Notendur bera ávallt ábyrgð á eigin hegðun, en í boði eru úrræði til að auðvelda stjórn á spilun.

Spilun skal eingöngu fara fram í þeim tilgangi að veita afþreyingu og hvíld, en ekki sem leið til að afla tekna eða leysa fjárhagsvanda.

2. Aldursmörk og aðgangur

Aðeins einstaklingar 18 ára og eldri mega stofna reikning og nota þjónustuna. Við skráningu fer fram sannprófun á aldri og persónuauðkenni.

Ef grunur vaknar um ólöglegan aðgang, röng eða villandi persónuupplýsingagjöf eða að ólögráða aðili hafi fengið aðgang, er reikningi lokað tafarlaust og málið tilkynnt til viðeigandi yfirvalda, eftir því sem við á samkvæmt lögum.

3. Upplýsingaskylda

Notendum skal gera aðgengilegar skýrar upplýsingar um:

• Reglur um spilun og reikningsstjórnun
• Líkur og áhættu sem tengjast spilun
• Tímalengd og fjárhæðir sem varið er í spilun í hverri lotu, eftir því sem við á
• Aðgengi að stuðningi, hjálparlínum og viðeigandi úrræðum

Notendur eru hvattir til að kynna sér og endurskoða þessar upplýsingar reglulega.

4. Verkfæri til sjálfsstjórnunar

Í gegnum reikningsstillingar getur notandi virkjað eftirfarandi verkfæri hvenær sem er. Markmið verkfæranna er að styðja við sjálfsstjórn og draga úr áhættu á vandamálatengdu spili.

4.1. Innborgunartakmarkanir

Notendur geta sett hámark á innborganir á dag, viku eða mánuð.

• Lækkun á innborgunartakmörkun tekur gildi strax.
• Hækkun á innborgunartakmörkun tekur gildi að liðnum 72 klukkustundum frá beiðni.

4.2. Takmörk á tíma

Hægt er að setja hámark á þann tíma sem varið er í spilun á dag eða viku. Kerfið sendir viðvörun þegar tilgreindu marki er náð og lokar aðgangi að spilun þegar hámarki er náð fyrir viðkomandi tímabil.

4.3. Takmörk á tapi

Notendur geta sett hámark á tap á dag, viku eða mánuð. Þegar tilgreindu hámarki er náð er frekari spilun óvirk þar til viðkomandi tímabil rennur út.

4.4. Hlé frá spilun

Notendur geta tekið tímabundið hlé frá spilun í 24 klukkustundir, 7 daga, 30 daga eða 90 daga. Á meðan á slíku hléi stendur er aðgangur að reikningi takmarkaður og spilun ekki heimil. Aðgangur að öðrum þáttum reikningsins getur verið takmarkaður eða óheimill eftir eðli hlésins.

4.5. Sjálflokun

Notendur geta óskað eftir sjálflokun á reikningi, tímabundið til ótiltekins tíma eða varanlega. Á meðan sjálflokun er virk er aðgangur að reikningi, þar á meðal spilun, ekki heimill.

Beiðni um endurvirkjun reiknings eftir sjálflokun krefst skriflegrar umsóknar frá notanda og lágmarksbiðtími er 6 mánuðir frá upphafi sjálflokunar, nema annað sé áskilið í lögum eða reglum.

5. Viðvörunarkerfi

Kerfið getur sent sjálfvirkar viðvaranir ef hegðun bendir til hugsanlegs áhættuspilunarmynsturs, meðal annars í eftirfarandi tilvikum:

• Óvenjulega há tíðni spilunar eða fjárhæðir
• Endurteknar innborganir á stuttum tíma
• Endurteknar tilraunir til að hækka takmörk á stuttum tíma

Með fyrirvara um gildandi lög og reglur áskilur fyrirtækið sér rétt til að hafa samband við notanda ef slík mynstur koma upp og benda á viðeigandi úrræði eða takmörkunarmöguleika.

6. Stuðningur og hjálparlínur

Notendur sem upplifa erfiðleika tengda spilun eru hvattir til að leita sér aðstoðar hjá viðurkenndum aðilum. Meðal úrræða sem standa til boða eru:

• Hjálparlína Rauða krossins: 1717 (ráðgjöf og stuðningur)
• SÁÁ - Samtök áhugafólks um áfengis- og vímuefnavandann (meðferð og ráðgjöf)
• Aðrar viðurkenndar stofnanir sem starfa á sviði forvarna og meðferðar vegna fíknivanda

Á vefsíðu þjónustunnar eru veittir tenglar og upplýsingar um viðeigandi stofnanir og úrræði, eftir því sem við á.

7. Skyldur notenda

Notendur bera meðal annars ábyrgð á því að:

• Veita réttar, sannar og uppfærðar upplýsingar við skráningu og notkun reiknings
• Nýta þau verkfæri til sjálfsstjórnunar sem í boði eru, eftir þörfum
• Spila ekki umfram eigin fjárhagslega getu
• Leita aðstoðar ef spilun veldur eða er farin að valda persónulegum, félagslegum eða fjárhagslegum vandamálum

Fyrirtækið ber ekki ábyrgð á fjárhagslegu tjóni sem rekja má til ákvarðana notenda eða eigin spilunarhegðunar þeirra.

8. Skyldur þjónustunnar

Skyldur þjónustunnar taka meðal annars til eftirfarandi atriða:

• Að gera nothæf og gagnsæ verkfæri til sjálfsstjórnunar aðgengileg
• Að virða beiðnir notenda um takmarkanir, hlé og sjálflokun án ósanngjarns dráttar
• Að senda ekki markaðsefni til notenda sem hafa lokað reikningi eða tekið hlé frá spilun í gegnum formleg úrræði stefnunnar
• Að eiga samstarf, eftir því sem við á, við viðurkenndar stofnanir sem starfa að forvörnum og stuðningi vegna vandamálatengdrar spilamennsku

9. Meðferð persónuupplýsinga

Upplýsingar um notkun á reikningi, takmarkanir, hlé og sjálflokun eru unnar og varðveittar í samræmi við persónuverndarstefnu fyrirtækisins og gildandi persónuverndarlöggjöf.

Slíkum upplýsingum er ekki deilt með þriðju aðilum nema:

• Lög eða stjórnvaldsfyrirmæli krefjist slíkrar miðlunar, eða
• Notandi hafi veitt skýrt, skriflegt samþykki fyrir slíkri miðlun

Nánari upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga er að finna í sérstakri persónuverndarstefnu.

10. Breytingar á stefnu

Fyrirtækið áskilur sér rétt til að uppfæra eða breyta þessari stefnu hvenær sem er. Breytingar taka gildi við birtingu uppfærðrar útgáfu á vefsíðu þjónustunnar, nema annað leiði af lögum, reglum eða fyrirmælum stjórnvalda.

Notendur eru hvattir til að kynna sér reglulega nýjustu útgáfu stefnunnar.

11. Samskipti

Spurningar, athugasemdir eða beiðnir sem varða ábyrga spilamennsku eða beitingu þessarar stefnu skulu berast til þjónustuvers fyrirtækisins í gegnum þau samskiptaleiðir sem tilgreindar eru á vefsíðunni.

Fyrirspurnum er almennt svarað innan 48 klukkustunda, nema lög, reglur eða aðstæður leiði til annars.